De keten werkte met een verouderde praktijksoftware, papieren intakeformulieren en losse mailtjes met oefeningen in PDF. Patiënten haakten af, intakes kostten veel praktijktijd en de balie was de hele dag bezig met afspraken verzetten. We bouwden een patiëntportaal dat het meeste werk vóór en tussen de afspraken digitaal afhandelt.
18
Praktijken op portaal
−35%
No-shows
−50%
Intaketijd in de praktijk
Patiëntdata valt onder de AVG en de NEN 7510. De koppeling met de bestaande praktijksoftware moest betrouwbaar zijn, want dossier-uitval is geen optie. En het portaal moest ook werken voor patiënten van 70+ die geen ervaren computergebruikers zijn.
Een portaal met online intake (vragenlijsten op maat per klacht), afspraakboeking met live agenda van de fysiotherapeut en gepersonaliseerde oefenprogramma's met video. Authenticatie via DigiD voor patiënten en koppeling met de bestaande praktijksoftware via HL7 FHIR. UI is bewust groot en rustig gehouden zodat oudere patiënten er goed mee uit de voeten kunnen.
Patiëntdata moet versleuteld opgeslagen worden, met audit-logging op elk dossier-event en rolgebaseerde toegang per praktijk en behandelaar.
De bestaande software heeft geen moderne API. We bouwden een adapter die HL7-berichten omzet naar de interne datamodellen, met queueing voor uitval.
De balie heeft minder telefoontjes, fysiotherapeuten beginnen een sessie met een ingevuld dossier en patiënten houden zich beter aan hun oefenprogramma. De keten gebruikt het portaal nu ook bij de werving van nieuwe praktijken.
Stuur een korte beschrijving van wat je voor ogen hebt. We denken vrijblijvend mee over scope, aanpak en haalbaarheid.
Webgebaseerde planningstool die schoonmaakteams van vliegtuigen aanstuurt en bijschakelt op het moment dat een vlucht eerder of later landt.
Cloud-gebaseerd kassasysteem voor sauna's, wellnesscentra en day spa's, met polsbandjes, dagentree en horeca op één rekening.
Het hele werkbon-proces van planning tot factuur vervangen door een mobiele app voor monteurs en een dashboard voor de binnendienst.